Hemos participado en dos ediciones de una jornada sobre “Formación en Estrategias y Técnicas de Prevención de Conflictos en el Ámbito Laboral” con la FEMPEX, a través de la Unidad de Asesoramiento Municipal, creada gracias a los convenios de colaboración suscritos con las Diputaciones de Badajoz y Cáceres, y cuyo principal objetivo es potenciar la formación en materia de prevención de riesgos laborales entre las Entidades Locales extremeñas.
En Zafra, el 17 de septiembre y en Villanueva de la Serena, el 23 de septiembre.
La actividad tiene como objetivo que el trabajador/a aprenda a enfrentarse a diferentes situaciones de conflicto, minimizando los riesgos que para su salud pudieran derivarse.
Para ello, se definirá el concepto de conflicto en el trabajo, se aprenderá a detectar porqué se produce, a intentar adelantarse a él y/o buscar posibles soluciones o maneras de detectarlo, a eliminarlo y/o minimizarlo, con el fin de que pueda desempeñar su puesto de trabajo en un ambiente psicológicamente saludable.
Son destinatarios prioritarios las personas que desempeñen trabajos en puestos de atención al público en Administraciones locales de la región, como trabajadores sociales, educadores sociales, administrativos, agentes de empleo y desarrollo local, etc.
PROGRAMA DE LA JORNADA
9:00 H. -RECEPCIÓN DE ASISTENTES Y ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN
9:10 H. -INAUGURACIÓN DE LA JORANDA
9:20 H. -ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS DE PREVENCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO LABORAL
1. Definición de conflicto.
2. Qué es la escalera del conflicto.
10:30 H. -DESCANSO
11:00 H. -CONTINUACIÓN DEL TALLER
3. El mapa del conflicto.
4. Se darán estrategias de gestión antes del conflicto.
5. Mediación preventiva, creativa y restaurativa.
6. Estructura del proceso de mediación.
7. Técnicas de comunicación en mediación.
13:30 H. -COLOQUIO
14:00 H. -CLAUSURA